
当今企业文化已成为一个热门话题,企业文化建设也被各个企业列入事务日程。的确,企业文化对企业的重要性不可小觑。然而,现在很多企业都不重视企业文化,或者说以为企业文化就是说几句口号,做随波逐流之功;还有一些企业不知道如何让企业文化在自己的企业中落地生根。
企业文化是公司发展历程中不可或缺的重要一部分。犹如生命之源。有了文化才有了底蕴,才有了人情味儿。有了文化公司才有了方向,才可以渊远流长、可持续的发展。
企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等方面的重要作用,因此,也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。
搞好生产经营和服务,不断提高企业的经济效益,使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在,是企业文化建设的惟一使命。
何为企业文化
麦肯锡管理顾问公司主管马文.饱尔曾描述过一个较通俗的企业文化定义。
他曾提出一个著名的文化三个层次的荷花模型:
水面上的花和叶是文化的外显形式,包括组织的架构和各种制度、程序;
中间是荷花的枝和梗,是各种公开倡导的价值观,包括使命、目的、行为规范等;
最下面是荷花的根,是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。
泰伦斯.狄尔与艾伦.甘乃迪曾表示:“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系,一种员工都清楚的行为准则”。
综合言之,企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。
企业文化的人文力量
企业文化的人文力量,可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标,把员工凝聚在企业周围,使员工具有使命感和责任感,自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上,把个人的行为统一于企业行为的共同方向上,从而凝结成推动企业发展的巨大动力。
只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点,
才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献,具有健康向上、勃勃生机的内部氛围,企业管理才具有更高的层次。
所以,一个追求利润最大化的企业,想要具有良好的、持续的经济效益,就要不断增加对本企业忠诚的客户群体,提高他们对本企业的信赖度,因此就必须树立良好的企业形象。也就是说,良好的经济效益来源于良好的企业形象,良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。
企业文化建设存在的问题
1、企业文化只体现少数人的价值观,难以在企业内开展与传播
企业普遍存在这个问题。有很多企业领导者认识到,只体现少数人的企业文化是没有生命力的,注定是要消亡的,而只有企业全体上下共同执行才能真正的发挥企业文化的价值。之所以难以在企业内开展和传播主要涉及到企业文化在企业内部有效执行和下属员工对企业文化的准确理解,没有落实到企业决策层、管理层和低层员工工作行为,甚至是生活习惯的企业文化只是挂在墙上的口号。
要使企业文化得到执行,特别是一线职工的执行,必须寻找文化载体,从职工的日常工作行为中处处、时时的体现企业文化,这一点是企业文化建设非常重要的。由于下属职工的素质水平有限,他们往往难以理解企业文化的本质,更不要说能有效的执行。真正出色的企业家必定是先进企业文化的旗手,企业领导人要义不容辞地当好企业文化的倡导者和传教者。因此,除了企业领导要正确理解和执行企业文化之外,还要指引员工理解和执行企业文化。
2、多数企业没有明确的企业文化
没有明确的企业文化是中小民营企业普遍存在的一个问题,它们没有企业文化的原因主要是认为企业文化与业绩没有直接的关系,与其建设企业文化,不如创造更多经济效益。目前多数中小民营企业更加关心的问题是企业生存和如何突破发展瓶颈,追求的是企业短期的利益和实实在在的业绩增长。而企业文化对企业的增长或发展往往表现为隐性的、长期的推动作用,因此,部分企业没有耐心去建立自己的企业文化。
3、企业文化是四分五裂的
企业规模越大,这种问题越容易出现。企业文化呈现四分五裂已经成为企业文化建设过程当中的一个难题,这种四分五裂主要表现在领导文化、员工文化以及其他小团体文化。那么这种问题是如何形成的呢?
一是企业文化塑造者。即企业高层在塑造企业文化过程中没有把企业文化最核心、最本质的一面很好的传播给企业每一位员工,也没有教导员工如何去理解和认识企业文化真正的内涵;
二是各部门、上下级之间缺乏一个整体的向导。导致不同部门和上下级之间有不同的理解,甚至出现一些消极的理解;
三是由于一些小团体的主观因素形成一些异样的团体文化。作为企业的高层必须防范企业可能出现影响企业的主流文化的一些支流文化。
4、企业文化缺乏与时俱进,企业管理者和员工仍墨守陈规
快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境,求变成为众多企业寻求持续发展的永恒主题。企业文化建设也是如此,不可能一成不变,但企业文化的一些最本质、灵魂性的东西是不宜随便更改的,除非出现严重的问题。企业文化与时俱进,变的是企业文化的载体、文化理念、文化制度以及文化执行方式等。
5、领导者的管理政策与企业文化不一致,使组织中的成员对企业文化产生怀疑和不信任的态度
这里的管理政策包括管理制度、管理措施和各种战略发展规划等等。多数管理者在制定管理政策往往与企业文化是不一致的,这已经成为一种常态。一方面是忽视企业文化与管理政策相结合的重要性;另一方面是没有把制定管理政策和企业文化相结合的意识。
企业文化建设,要走特色道路
企业文化要有本企业特色,很多企业也在忙着建设自己的企业文化,而且理念提炼的也很漂亮,但都是大面上的一些华丽的辞藻,一
点特色都没有,这种文化只能是作为一种点缀的话语,放在网站上给外人看看,一点效果都没有。
提炼文化就要根据企业的现状、行业特性、地域特征来梳理,大家都知道首钢有钱,但是要是拿首钢的那套炼铁的文化理念用在搞软件上肯定不行的。所以一个企业文化理念不一定是最好的,但一定要是最适合你企业的。
企业文化建设要制度化、流程化
1, 制度建设。为各项文化理念的落实建立一套相应的机制,例如我们在贯彻“精诚服务顾客”的理念,这样公司每个月都要进行内部和外部顾客满意度调查、打分,结果直接关系到各个部门的考核和员工的薪酬,长期以来理念就变成了文化,得以很好的贯彻。
2, 流程化规范。我们在公司里提倡一种理念时,就要把这种理念尽量的流程化让员工按着此理念所要求的程序去工作,例如我们提出质量观,那么我们员工在产品生产时就要严格按照ISO2000等国际标准和六西格玛的管理要求去工作。
3, 企业文化氛围营造。环境熏陶人,营造一种文化氛围很浓的环境对企业文化的宣贯也起到很大的作用,所以凡是企业文化搞的不错的公司,各个部门都有相应的标语,氛围特别浓厚。例如,蒙牛集团的各个部门都有相应的标语,这些标语牌悬挂于公司的各个角
落,在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。无论员工遇到什么问题,都能从这些标语牌中找到正确看待问题的方法。
4, 企业领导亲历亲为。作为一个领导,你自己制定的文化理念,一定要在工作中实践它,给员工起到表率作用。 如果你自己都不遵守执行,千万别厚着脸皮让别人贯彻执行。
5, 塑造企业英雄人物。通过宣传体现企业精神的英雄人物的先进事迹来引导。大庆油田的“铁人”王进喜的那种艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神不仅在大庆油田,而且在整个社会都起到很好的模范作用。
6, 舆论灌输。通过各种舆论工具和媒介,广泛的传播企业理念,使企业理念深入人心。
7, 教育培训。
1)一是反复诵读和领会。其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命,时时鞭策自己,使公司精神持久地发扬下去。
2)入司训练班。为了增强员工的适应性,为了使他们在实际工作中体验公司精神,新员工最好被轮换分派到许多不同性质的岗位上工作,所有专业人员,都要从基层做起。
3)直线经理人随时随地教育。作为一名经理,首先你是认同公司理念的,那么你就要对下属随时随地的教导,哪怕手下有一句话、一个动作不对时都要指出,引向公司倡导的理念上来。
企业文化对企业战略的作用
企业文化的核心价值观始终是企业生命力的基本点,是企业理念客观存在的必然。企业思想是企业文化的主线,企业的社会使命与责任属于企业文化的核心理念之一,企业的战略规划受企业思想的制约,以企业使命为基础性依据。因此,企业战略的研究、规划与实施必须与企业文化的塑造和提升并重。
第一、企业文化为战略实施提供行为导向。
首先,企业文化能显示企业发展方向。企业文化的概括、精粹、富有哲理性的语言明示着企业发展的目标和方向,这些语言经过长期的教育、潜移默化,已经铭刻在广大员工心中,成为其精神世界的一部分。
其次,企业文化能诱导企业行为方向。企业文化建立的价值目标是企业员工的共同目标,它对员工有巨大的吸引力,是员工共同行为的巨大诱因,使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。因此优秀的企业文化能有效弥补人的有限理性不足,将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标和方向上来。
第二、企业文化具有独特的激励功能。企业文化做得好的企
业很注重对员工的物质激励,这很好地满足了人们对财富最大化的需求;
另一方面,文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造,通过共同使命的认定、团队建设、情感的管理等来满足人们对非财富最大化的追求,使大家能认识到在企业工作的价值。
因此,企业文化可以全方位起到一种激励的作用。
第三、企业文化具有良好的约束功能。这种约束功能主要包括,硬约束和软约束。硬约束主要表现在制度的约束;软约束主要表现在文化的约束。制度的约束常存在不足,因为制度是人制订的,人是有限理性的,所以很难完善,而且落实制度的监督成本也往往很大。相对来说,文化这种软约束是硬约束的补充。通过共同的舆论导向,共同的行为模式,形成员工自觉的行动。
企业文化如何牵手战略发展
通过对国内企业文化与国外企业文化的研究与分析,在未来的全球竞争中,企业要立于不败之地,必须要建立自己优秀的企业文化。但是,企业文化建设涉及到方方面面,需要系统思考,协调关系,最主要的是企业文化建设必须要符合企业发展战略要求。
第一、企业文化理念必须以企业发展战略为依据。企业理念中的基本理念,如企业目标、经营理念等,与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。例如企业若采用成本领先的竞争战略,则企业理念应突出强调成本意识和成本管理。若企业实施一种人力资源的职能战略,则企业理念应突出人才理念和人本精神。
第二、企业制度和行为文化必须以企业发展战略为依据。例如企业若实行差异化战略,则企业在规章制度的制定上则较为灵活,给员工的空间将较为宽泛,鼓励员工进行创新。而一个规章制度制定比较严谨的企业与崇尚自由创新的企业战略是不相符合的。总之,制度和行为要与企业发展战略相匹配和适应。
第三,企业物质文化必须以企业发展战略为依据。物质文化是企业文化理念的载体,也是企业战略实施的重要条件。近年来,全球经济增长减缓,市场竞争变得越来越激烈。许多企业纷纷调整竞争
战略,企业的经营理念也相应随之发生变化。为了在新的竞争环境中重新定位企业形象,展示企业新的文化理念,获取新的竞争力,许多企业纷纷进行企业品牌标识的创新和切换,道理就在于此。
综上所述,企业战略是一个企业的长期规划,必须把它作为一项重要工作来抓。对于尚未进行战略发展规划的企业来说,企业文化建设的首要任务之一,就是要规划出企业发展战略的轮廓,或者制定出企业发展战略目标方向,并以此作为企业文化建设的基本依据,才能将企业文化更好的服务于企业战略。
企业文化在企业战略管理过程中起着极其重要的作用。正确运用企业文化能使战略计划目标的制定和企业整体目标一致,使企业朝着更高、更远、更有利的方向发展,最终实现企业愿景。一个拥有优秀文化的企业将文化作为重要资源,将企业的发展图景以企业文化的形式渗透给员工,从而使企业战略从制定到实施,都能够得到可靠的保障。
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